Häufige Fragen & Antworten

Der Ablauf ist einfach: 1) Fotos Ihres Schmucks einreichen, 2) Unverbindliches Angebot innerhalb von 24 Stunden erhalten, 3) Bei Gefallen: Schmuck versichert einsenden, 4) Finale Bewertung und Auszahlung innerhalb von 1–3 Werktagen. Alles komplett online und bundesweit.

Nein — unser Versandankauf funktioniert vollständig online. Sie können Ihren Schmuck bequem von zu Hause aus einschicken. Wir stellen Ihnen ein kostenloses, versichertes DHL-Label zur Verfügung. Auf Wunsch bieten wir auch persönliche Termine an.

In der Regel 5–7 Werktage gesamt: Erstangebot innerhalb von 24 Stunden, nach Versand und Wareneingang erfolgt die finale Bewertung und Auszahlung innerhalb von 1–3 weiteren Werktagen.

Ja, natürlich. Wir nehmen einzelne Stücke genauso an wie komplette Sammlungen oder Nachlässe. Bei größeren Mengen bieten wir auf Wunsch auch Pauschalangebote an.

Das kann vorkommen, wenn auf Fotos Details nicht erkennbar waren (z.B. Reparaturen, Beschädigungen). Wir informieren Sie sofort und transparent. Sie können das Angebot jederzeit ablehnen und erhalten Ihren Schmuck kostenlos zurück.

Edelmetalle (Gold, Silber, Platin) werden nach dem tagesaktuellen Londoner Edelmetallfix berechnet, multipliziert mit dem Feingehalt (Karat/Legierung) und dem Gewicht. Bei Markenschmuck, Luxusuhren und Diamanten zahlen wir deutlich über dem reinen Materialwert.

Wir sind spezialisierter Ankäufer mit direktem Marktzugang und niedrigeren Betriebskosten als ein stationäres Juweliergeschäft. Das gibt uns den Spielraum, bessere Preise anzubieten.

Bei Markenschmuck (Cartier, Tiffany, Bulgari etc.), Luxusuhren, Diamanten und Sammlermünzen zahlen wir grundsätzlich über dem Schmelzpreis. Diese Stücke haben einen eigenständigen Wiederverkaufswert, den wir in unser Angebot einrechnen.

Der Goldgehalt ist meist als Stempel auf dem Schmück eingraviert: 333 (8 Karat = 33,3% Gold), 585 (14 Karat = 58,5% Gold), 750 (18 Karat = 75% Gold), 999 (24 Karat = Feingold). Wenn Sie keinen Stempel finden, können wir das Material prüfen — reichen Sie einfach Fotos ein.

Echtes Silberbesteck ist mit 800, 835 oder 925 gestempelt. Der Wert hängt vom Gewicht und Silbergehalt ab. Ein komplettes 12-teiliges Silberbesteck-Set mit 925er Silber kann je nach Gewicht mehrere hundert Euro wert sein. Wir bewerten auch versilberte Stücke, die jedoch deutlich weniger wert sind.

Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Label aus, das automatisch bis zu 10.000 € versichert ist. Bei höherwertigen Sendungen bieten wir auf Anfrage Alternativen (Express-Versand, Werttransport) an. Wichtig: Immer den DHL-Einlieferungsbeleg aufheben!

Durch den Versicherungsschutz des DHL-Labels sind Sie vollständig abgesichert. Im Schadensfall melden wir den Verlust/die Beschädigung sofort bei DHL und leiten die Versicherungserstattung ein. Ihr finanzieller Schaden ist dadurch ausgeschlossen.

Ja, persönliche Übergaben sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir vereinbaren einen Termin.

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihren vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, IBAN für die Überweisung) bei. Eine kurze Beschreibung des Inhalts ist hilfreich. Auf Wunsch senden wir Ihnen einen Warenbegleitschein zum Ausdrucken.

Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung auf Ihre IBAN, in der Regel 1–3 Werktage nach Ihrer Zustimmung zum finalen Angebot. Bei persönlichen Terminen ist auch Barzahlung möglich.

Nein. Das Ihnen genannte Angebot ist der Betrag, den Sie erhalten — ohne Abzüge, ohne Bearbeitungsgebühren, ohne Versandkosten für Sie. Was wir nennen, überweisen wir.

Nein, keinerlei Kosten. Wenn Sie ein Angebot ablehnen (egal ob Erst- oder Endangebot), senden wir Ihren Schmuck kostenlos zurück. Keine Bearbeitungsgebühren, keine versteckten Kosten.

Ja! Wir kaufen nicht nur Edelmetalle, sondern auch Modeschmuck, Vintage-Schmuck, Designerschmuck (Swarovski, Dior, Chanel) und weiteres an. Beschädigte Stücke sind kein Problem. Reichen Sie Fotos ein und wir machen Ihnen ein Angebot.

Ja. Verformtes, gebrochenes oder beschädigtes Gold, Silber und Schmuck wird bei uns nach Materialwert angekauft. Bei Markenschmuck oder Luxusuhren kann auch beschädigte Ware noch einen erhöhten Sammlerwert haben.

Ja, wir kaufen DM-Münzen an. Silberhaltige DM-Münzen (bis 1974) werden nach Silbergehalt bewertet. Seltene Sammlermünzen mit numismatischem Wert erzielen Aufpreise. Alte Fremdwährungsmünzen werden nach Metallgehalt bewertet.

Ja, Zahngold (Dentallegierungen) wird angekauft — auch mit Zahnresten, keine Vorbehandlung notwendig. Der Goldgehalt in Zahngold liegt typischerweise zwischen 45 und 85 %, und wir messen den genauen Gehalt selbst.

Ja. Silberbesteck (800, 835, 925), Tafelsilber, Samoware, Leuchter und weitere Silberobjekte werden angekauft. Auch versilberte Gegenstände nehmen wir an (Material wird vergütet).